Giải quyết nhanh, không vòng vo

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cần cung cấp giấy tờ tùy thân để hệ thống xác nhận tài khoản trước khi rút tiền.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này bảo vệ tài khoản khi đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch quan trọng

Giao dịch đang được hệ thống đối chiếu với phía ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay. Thông thường trạng thái này sẽ cập nhật sau khi hai bên xác nhận xong.

Tài khoản bị tạm khóa khi nhập sai mật khẩu nhiều lần liên tiếp hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường từ thiết bị lạ.

Mã ticket là mã theo dõi yêu cầu hỗ trợ của bạn. Dùng mã này để kiểm tra tiến độ xử lý hoặc bổ sung thông tin mà không cần mở yêu cầu mới.

Đây là bước liên kết tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn, đảm bảo tiền rút về đúng ví đã đăng ký và khớp tên chủ tài khoản.